Így teszteljük a jövőt
A „living lab" nem elmélet, hanem munkamódszer: az ötleteket valós környezetben, a felhasználókkal együtt fejlesztjük és mérjük — nem az íróasztalnál dől el, mi működik.
A hagyományos kutatás gyakran zárt körülmények között keresi a választ, majd az eredményt „kiviszi" a világba — és ott kiderül, hogy a valóság bonyolultabb. A living lab megfordítja ezt: a vizsgálatot eleve oda visszük, ahol a kérdés felmerül, és azokkal együtt dolgozunk, akiket érint.
Ez a megközelítés a nyílt innováció egyik bevált formája: a felhasználók nem a kutatás alanyai, hanem társtervezői, a megoldás pedig lépésről lépésre, a visszajelzésekből formálódik.
Alapelvek
Működésünk alapelvei
A Living Lab munkáját három, minden kutatási és fejlesztési folyamatban érvényes alapelv határozza meg.
Valós környezet
A megoldásokat ott vizsgáljuk, ahol azoknak a gyakorlatban is működniük kell. A fejlesztések, pilotok és tesztek nem elszigetelt laboratóriumi környezetben, hanem valós helyzetekben történnek.
Együttalkotás
A megoldások fejlesztésébe minden érintettet bevonunk. A kutatók, szakértők, intézmények, vállalkozások, felhasználók és más érintettek tudása a fejlesztési folyamat kezdetétől megjelenik.
Iteráció
A tesztelés tapasztalatait visszaforgatjuk a fejlesztésbe. Mérünk, értékelünk, tanulunk, módosítunk, majd szükség esetén újra tesztelünk.
A folyamat
Öt visszatérő lépés
A living-lab munka nem lineáris projekt, hanem ismétlődő ciklus. Ez az öt lépés tér vissza körről körre.
Kihívás feltárása
Megértjük a problémát, a környezetet és az érintettek igényeit.
Közös fejlesztés
Az érintettekkel együtt alakítjuk ki a lehetséges megoldásokat.
Prototípus és kísérlet
A kiválasztott megoldást tesztelhető formába öntjük és valós környezetben kipróbáljuk.
Mérés és értékelés
Adatokkal és felhasználói tapasztalatokkal vizsgáljuk, mi működik és mi nem.
Tanulás és tudásmegosztás
A tapasztalatokat beépítjük a következő iterációba, dokumentáljuk és megosztjuk.
Miért ciklus, és nem projekt?
Mert a tanulságok új kérdéseket vetnek fel. Egy kör vége a következő kör eleje — így válik a módszer folyamatos tanulássá, nem egyszeri beavatkozássá.
A gyakorlatban
Hol találkozol ezzel?
A módszertan két helyen ölt testet: a Tudástárban, ahol a tudást rendszerezzük, és a Projektekben, ahol valós terepen próbára tesszük.
Kipróbálná ezt a saját kérdésén?
Segítünk living-lab folyamatot tervezni — a kérdés megfogalmazásától a mérésen át a tanulságok megosztásáig.