Έτσι δοκιμάζουμε το μέλλον
Το «living lab» δεν είναι θεωρία, αλλά μέθοδος εργασίας: αναπτύσσουμε και μετράμε τις ιδέες σε πραγματικό περιβάλλον, μαζί με τους χρήστες — το τι λειτουργεί δεν κρίνεται στο γραφείο.
Η παραδοσιακή έρευνα συχνά αναζητά την απάντηση υπό κλειστές συνθήκες και έπειτα «βγάζει» το αποτέλεσμα στον κόσμο — όπου αποδεικνύεται ότι η πραγματικότητα είναι πιο σύνθετη. Το living lab αντιστρέφει αυτό: φέρνουμε τη διερεύνηση εξαρχής εκεί όπου προκύπτει το ερώτημα και συνεργαζόμαστε με εκείνους που αφορά.
Η προσέγγιση αυτή είναι μία από τις δοκιμασμένες μορφές της ανοιχτής καινοτομίας: οι χρήστες δεν είναι υποκείμενα της έρευνας, αλλά συν-σχεδιαστές της, ενώ η λύση διαμορφώνεται βήμα προς βήμα, μέσα από τα σχόλια που λαμβάνουμε.
Αρχές
Οι αρχές λειτουργίας μας
Το έργο του Living Lab καθορίζεται από τρεις αρχές που ισχύουν σε κάθε διαδικασία έρευνας και ανάπτυξης.
Πραγματικό περιβάλλον
Εξετάζουμε τις λύσεις εκεί όπου πρέπει να λειτουργούν και στην πράξη. Οι αναπτύξεις, τα πιλοτικά και οι δοκιμές δεν γίνονται σε απομονωμένο εργαστηριακό περιβάλλον, αλλά σε πραγματικές συνθήκες.
Συν-δημιουργία
Στην ανάπτυξη των λύσεων εμπλέκονται όλοι οι ενδιαφερόμενοι. Η γνώση των ερευνητών, των ειδικών, των φορέων, των επιχειρήσεων, των χρηστών και άλλων εμπλεκομένων υπάρχει από την αρχή της διαδικασίας ανάπτυξης.
Επανάληψη
Τα διδάγματα των δοκιμών τα επιστρέφουμε στην ανάπτυξη. Μετράμε, αξιολογούμε, μαθαίνουμε, τροποποιούμε και, όταν χρειάζεται, δοκιμάζουμε ξανά.
Η διαδικασία
Πέντε επαναλαμβανόμενα βήματα
Η εργασία living-lab δεν είναι γραμμικό έργο, αλλά επαναλαμβανόμενος κύκλος. Αυτά τα πέντε βήματα επιστρέφουν γύρο με γύρο.
Διερεύνηση της πρόκλησης
Κατανοούμε το πρόβλημα, το περιβάλλον και τις ανάγκες των εμπλεκομένων.
Συν-ανάπτυξη
Μαζί με τους εμπλεκομένους διαμορφώνουμε τις πιθανές λύσεις.
Πρωτότυπο & πείραμα
Δίνουμε στην επιλεγμένη λύση μια δοκιμάσιμη μορφή και τη δοκιμάζουμε σε πραγματικό περιβάλλον.
Μέτρηση & αξιολόγηση
Με δεδομένα και εμπειρίες χρηστών εξετάζουμε τι λειτουργεί και τι όχι.
Μάθηση & διάχυση γνώσης
Τις εμπειρίες τις ενσωματώνουμε στην επόμενη επανάληψη, τις τεκμηριώνουμε και τις μοιραζόμαστε.
Γιατί κύκλος και όχι έργο;
Επειδή τα διδάγματα γεννούν νέα ερωτήματα. Το τέλος ενός γύρου είναι η αρχή του επόμενου — έτσι η μέθοδος γίνεται συνεχής μάθηση και όχι μια εφάπαξ παρέμβαση.
Στην πράξη
Πού θα το συναντήσεις;
Η μεθοδολογία παίρνει μορφή σε δύο σημεία: στη Βάση γνώσεων, όπου οργανώνουμε τη γνώση, και στα Έργα, όπου τη θέτουμε σε δοκιμή σε πραγματικό πεδίο.
Θα θέλατε να το δοκιμάσετε στο δικό σας ερώτημα;
Σας βοηθάμε να σχεδιάσετε μια διαδικασία living-lab — από τη διατύπωση του ερωτήματος, μέσα από τη μέτρηση, έως τη διάχυση των διδαγμάτων.